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怎么和老人沟通技巧
怎么和老人沟通技巧
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怎么和老人沟通技巧

  在隔代育儿中,怎么跟老人沟通,才能让他们听得进你的意见呢?下面我整理了和老人沟通的技巧,供你阅读参考。   和老人沟通的技巧1.亲切地说   不论对父母还是公婆,年轻人都要心怀尊重与感恩。俗话说“老马识途”,老人的人生经验总有值得学习的,需要尊重;辛劳了一辈子,晚年还要来帮着带孩子,需要感激。   想给老人提建议,晚辈不妨先甜甜地叫声“爸”、“妈”,或者送他们一些小礼物,再轻描淡写地谈事情。老人往往不好意思反驳,觉得这些小事儿和晚辈的孝顺比起来不算什么,很容易接受和改变。   和老人沟通的技巧2.有重点地说   朋友跟我抱怨说,女儿病了,请老妈来帮忙。早上跟老妈嘱咐得周到详细,几点吃药、几点喝果汁、几点吃午饭……可晚上回家一看,老人给孩子吃错了药,果汁还剩了半瓶。我告诉他,跟老人说话要有重点,否则老人会觉得繁琐、记不住,甚至觉得自己不被信任而生气。   叮嘱老人,挑最重要的事说就可以了,比如一天三次吃药,这样老人就不会因为事杂而混乱了。   和老人沟通的技巧3.找“权威”说   老一辈人往往相信“权威”。   这个“权威”可以是专家,也可以是书本或老人认为“权威”的人。比如,老人一定要把食物嚼了喂孩子,儿女提意见,老人往往会反驳:“你小时候就是这么被我拉扯大的。”   此时,如果换成一个来家做客的护士朋友说句话,就可能让老人改变观点。再如,女儿的话老妈可能听不进去,可女婿来说,丈母娘就很容易接受。   小区里其他家长的育儿经往往也能成为老人的“权威”。究竟老人信哪一套,因人而异,还是看性格。   和老人沟通的技巧4.在适当场合说   想对老人提意见,最好别当着孩子、家人、邻居、医生等的面。老人往往很要面子,被当众一说,会觉得很下不来台,不但不会改,还会更加固执。老人特别高兴时也不适合说,否则让人扫兴。   散步、睡前看电视时,成功说服老人的机率会比较高。   和老人沟通的技巧5.让第三代说   不少老人往往振振有词,让子女无可辩驳。此时不妨先顺着他的意思,等“谋划”一番后,让孙辈来说。比如通常老人惯孩子,总带他们去吃垃圾食品,儿女可以给孩子多讲吃菜好的故事,如小白兔吃萝卜所以跑得快,山羊吃嫩草所以爬山高,大力水手吃菠菜所以有力气……不露声色地“策反”孩子,孩子也会主动要求吃“菜”,老人自然就“投降”了。   和老人沟通的技巧6.借自己的缺点说   和老人在育儿观念上有冲突,不妨反著说,即告诉老人如果不怎样做,孩子就会变成她不希望看到的那样。对公婆可以用自己当反面教材;对老妈可以“牺牲”老公。   比如告诉婆婆:“我妈惯着我吃糖,所以现在牙齿老疼。”   对老妈说:“你看孩子爸懒得啥也不干,都是婆婆小时候给惯的。”注意别反过来说,否则就如同指责老人在教育自己子女上很失败。   假如上面几招你都用遍了,老人还是不听。此时试着想想,老人的观念或许并不是全无道理。毕竟,在爱孩子这一点上,你们是完全一致的。   编后语隔代教育像一把“双刃剑”,有利也有弊,如何扬长避短,趋利避害,祖辈家长要以理智控制情感,分清爱和溺爱的界限,要爱得适度,正确的爱有利于孩子的健康成长,还应积极创造机会让孩子和其父母多接触,疏通感情,两代人共同营造一个有利于家庭教育的和谐温馨的家庭氛围。   父母不能把教育孩子推给老人,面对孩子,老人永远是辅助者,父母对孩子的教育才是真正的家庭教育。

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和老人沟通的技巧:沟通的具体技巧 1.主动接近老人,大多数老人对人有戒心,因此要积极主动去接触他们,使他们感到关心。2.第一次接近服务对象时,记得先对他微笑,尽量向他表示你的友好。3.向老人走近时,在距离老人一...【摘要】
怎么和老人沟通技巧【提问】
和老人沟通的技巧:沟通的具体技巧 1.主动接近老人,大多数老人对人有戒心,因此要积极主动去接触他们,使他们感到关心。2.第一次接近服务对象时,记得先对他微笑,尽量向他表示你的友好。3.向老人走近时,在距离老人一...【回答】

与老年人沟通技巧
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与老年人沟通技巧

  养老机构护理人员要怎么与老年人沟通呢?与老年人沟通技巧有哪些?下面我整理了与老年人沟通技巧,供你阅读参考。   与老年人沟通技巧一、了解你所照料的老人   老年人是什么性格的人,经历过什么样的生活,通过了解这些信息,养老机构的护理人员就可以有针对性地制定更加适合老年人身心状况的护理方案。此外,护理人员如果充分了解和掌握老年人平时正常的生活状态,那么一旦老年人的状况发生变化,就能够提前觉察并采取应对措施。   (一)学会拓展话题   了解老年人的故乡(或出生地),关于故乡的话题很少有人会讨厌,以这样的话题为开端来把谈话继续下去,对于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。了解老年人的人生经历也非常重要,老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等,这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。   (二)学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况   护理人员一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况,这样并不全面。在日常的交流和沟通中,护理人员要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。例如:老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式,仅通过登记表上的文字是无法获知的。另外,即使相同的语言,如果语气不同,要表达的意思也会发生改变。   (三)护理人员也要了解老年人对自己的看法   在了解老年人的同时,护理人员也要了解老年人是怎样看待自己的。要首先学会观察老年人的谈话方式和表情,进一步倾听周围的老年人和同事们的意见,了解自己所照料的老年人是怎样看待自己的。通过了解自己在对方眼中的印象,去寻找能让老年人接受的沟通方法。   与老年人沟通技巧二、获得老年人的信赖   如果护理人员不能得到老年人的信赖,沟通时也不会得到真心地回应,沟通也就无法顺利的进行。   (一)即使只有单方面的沟通也要经常和老年人打招呼   通过经常向老年人打招呼、问候,来向老年人表达“我始终在关心你” “我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。有时老年人可能不会回应,护理人员千万不要放弃,要坚持下去!通过每天贴心的问候,让老年人始终能感受到自己被关心、被关注,时间久了就会逐渐对护理人员产生信赖,为老年人能够主动和护理人员打招呼或交谈创造机会。   (二)护理人员也要创造向老年人表达感谢的机会   在养老机构中,当老年人得到护理员周到体贴的服务时,大都会向护理人员说“谢谢”,继而会对护理人员更加信赖。然而,护理人员向老年人说“谢谢”的机会却很少。所以,为建立双方平等、互相信赖的关系,护理人员也要创造一些向老年人表达感谢的机会,进一步增强双方的信赖感和亲近感。老年人并不希望自己每天只能接受他人的照顾,这样会逐渐产生自卑心理。例如:护理人员用轮椅推老年人外出时,在老年人允许的情况下,把较清的物品放在老年人膝盖上,到达目的地后拿回物品,然后对老年人说“谢谢”;用餐完毕后,如果老年人帮助护理人员擦桌子,也要对老年人说“谢谢”。   (三)不要胡乱夸奖老年人   护理人员和老年人之间的关系,是成年人之间的伙伴关系,有时即使想表示夸奖,也不要说“哎呀、真听话啊”这种对孩子才使用的夸奖方式,因为老年人不是孩子,即使需要他人的照料,也不要忘记老年人其实也是成年人。受到这种不恰当的夸奖后,有的老年人会感到被当做了傻瓜或无用、低能的人,这样反而会损害双方相互信赖的关系。   与老年人沟通技巧三、要学会说话   所谓会说话,就是指善于在会话中自然地引入对方感兴趣的话题,通过引入对方感兴趣的话题,使交流变得更容易、更轻松。   (一)询问老年人情况时,首先谈一谈自己   为了引出老年人的话题,首先试着谈一谈自己,“其实我也……” “我也不……”等,引出话题,然后尽量谈对方感兴趣的内容。   例:护理人员问:“我很怕热,您呢,怕热还是怕冷?”   老年人:“我也怕热。”   护理人员:“我听说冬天出生的人比较怕热,您的生日是?”   这样引出话题,将沟通进行下去。   (二)和老年人沟通时,要预先对老年人的情况有所了解   对于要照顾的老年人,先要了解他的基本信息,这样在沟通时比较容易引出话题。   (三)询问老年人后要记住他们说的话   老年人在讲话时,护理人员一定要认真记住。如果护理人员根本没有在意老年人根本没有在意老年人的讲话,老年人发觉后就会想:“他根本没有好好听我说话,根本没有在意我。”所以,最好在工作日记上记好谈话要点,防止忘记。   所以,护理人员对谈话要有一定的记忆能力。   (四)在沟通中灵活运用家乡话题   在养老机构中,入住的老年人也来自不同的地方,如果可以灵活运用老年人家乡方便的话题(如老年人家乡的旅游名胜、特产、风土人情等),那么对这位老年人来讲,就容易引出更加亲近的话题或者回忆往事的话题,为沟通的进一步加深提供更广泛的话题。   (五)要注意老年人的心情   当老年人注意力不在谈话上或者心情不好时,可能在谈话时不愿有太多回应,此时不要勉强老年人继续交谈。应该等到老年人心情舒缓后,对谈话感兴趣时,再慢慢交谈。   (六)引出老年人话题的窍门   1.接受与认可老年人的话。   2.同理心。学会换位思考,学会站在老年人的角度和位置上去理解老年人的内心感受,并且把这种理解传达给老年人,也就是我们常说的“将心比心。”   3.重述。再重申一遍老年人说的话,一方面可以确认老年人的谈话内容,另一方面可以表达对于老年人谈话内容的理解和认可。   4.概括。把老年人说的话进行简单的概括“也即是……” “也就是说……”等,通过这种简单、清楚的概括,向老年人表达“我已经了解了您想表达的核心内容”,这可以帮助双方将谈话内容进一步拓展。   5.引出话题。谈话中加入“比如……” “然后……”等引出语,能够进一步引出老年人的话题。   与老年人沟通技巧四、掌握语言的使用方法   (一)敬语与方言   接受护理的老年人一般要比会员年长,尊敬老年人是最基本的礼仪常识,所以使用敬语是一个基本原则。但是,使用敬语虽然较为礼貌,但也有不易建立起亲密关系的弊端。因此,在谈话开端使用敬语,接下来护理人员要善于寻找和发现老年人喜欢或希望用什么样的交谈方式,然后学会这种交谈方式。   (二)使用自然的交谈方式   老年人对于护理人员来讲,是日常生活中经常见面的伙伴。因此,这种场合下的谈话不需要过于谦卑或敬重。当然,过于拘谨也不合适,那样反而会使谈话气氛变得僵硬,甚至还有可能损害互相之间的信赖关系。所以,使用亲密伙伴之间那种轻松的交谈方式即可。   (三)不要对老年人使用对孩子才使用的语言

与老年人沟通技巧
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您好呀,亲亲~跟老年人沟通技巧如下:聊老年人都爱聊的话题和老年人聊天一定要聊他们喜爱的话题,老大爷一般都是喜欢聊钓鱼,养生,下棋等等,而老奶奶喜欢聊家务,电视剧等等!如果这些都不敢兴趣可以放大招:拼命夸奖他们的小辈,比如孙子重孙子等等,十个老人九个爱听。【摘要】
与老年人沟通技巧【提问】
您好呀,亲亲~跟老年人沟通技巧如下:聊老年人都爱聊的话题和老年人聊天一定要聊他们喜爱的话题,老大爷一般都是喜欢聊钓鱼,养生,下棋等等,而老奶奶喜欢聊家务,电视剧等等!如果这些都不敢兴趣可以放大招:拼命夸奖他们的小辈,比如孙子重孙子等等,十个老人九个爱听。【回答】
聊老年人都爱聊的话题和老年人聊天一定要聊他们喜爱的话题,老大爷一般都是喜欢聊钓鱼,养生,下棋等等,而老奶奶喜欢聊家务,电视剧等等!如果这些都不敢兴趣可以放大招:拼命夸奖他们的小辈,比如孙子重孙子等等,十个老人九个爱听。【回答】
和老年人聊天,语速要慢,和老年人聊天,不要说太快,太快老人听不明白,让你多说几次你又会烦了。现代人都已经习惯那种快节奏的生活了,应该适当放松自己,陪老人聊天本身就是一种情感交流,不妨放慢节奏,悠闲度过这段美好的时光。【回答】
和老年人聊天要保持耐心和老年人沟通一定要保持耐心,上了年纪的人总会絮絮叨叨,有时候记忆东西也是丢三落四的,明明和你讲过 n 次的东西,一会又忘记了,你的耳朵不得不再接受一次。请大家理解这种情况,谁都会有日薄西山的时候,尊重老年人就是尊重未来的自己。【回答】