零售行业，一般用什么样的会员管理系统多？
在精准营销中，拓展就是攻城，而管理就是守城，要确保客户的稳定性，不被竞争对手挖角流失，就是会员管理系统需要解决的关键点。
现如今会员管理系统大多采用的都是碎片化的举措，人力物力财力的投入和使用存在随意性，没有形成标准化，系统化，规范化，闭环化的管理机制，因此出现关店比开店快，单店产出提升乏力等种种怪现象。
事实上，会员管理系统在实施过程中其实包含成千上万种变量，各个门店的客流、分销渠道，库存、供应链等问题都需要在一套会员管理体统中被整合分析，才能最大限度帮助企业留存客户，甚至还能辅助做数据分析，在第一时间协助企业做出战略调整，快速应对市场变化。
如今零售行业用的会员管理系统基本都是模板，对于中小型零售行业，模板内容绰绰有余。
而一些大企业选择的会员管理系统，不仅仅会需要去根据企业需求精准打造一套会员系统，更要求这套系统能对企业每天大量产生的订单、清单、发票、收款及货运反馈信息做出反应，为企业提供更高的整合能力。
用世界大品牌工具Microsoft Dynamics来举例，这套系统可以结合BI数据分析，在标准化产品优惠计划及会员积分规则体系的同时，结合ERP系统产品中的产品种类和相关信息，建立产品积分规则及会员权益、会员等级等策略规则等。
所以在会员管理系统的选择中，我们不能仅仅看哪个系统用的多，还要考量企业自身的发展阶段和系统用途深挖，收获更多的利益。
零售行业的会员管理系统哪个值得选？
零售行业的会员管理系统还是比较多的，在选择时要考虑零售行业，它需要涉及到产品销售，因此会员管理系统里面要有商品录入、消费收银等功能，还要产品销售可以给会员进行积分，很多会员管理系统只是单纯的会员管理，不涉及商品。 其次因为是会员管理，因此还要有会员分级管理、会员积分管理、积分兑换等功能。这些功能比较常见的基础功能，一般都有。 最后给要具备会员充值功能，顾客能先把钱存储到会员卡中，消费时使用储值消费，让商家快速回笼资金、增加可用现金流。 有需要可以咨询易族智汇javashop，它为国内多家大型企业提供电商解决方案、定制服务和技术支持，如：吉利集团、新奥集团、一汽集团、京东方集团、远大集团、顺丰、平安银行、科大讯飞等等，拥有超年的行业服务经验，专业可信赖。
如何做好会员管理
导语：如何地争取新顾客留住老顾客室每个化妆品店面临的主要根本问题。这里就不能不涉及到一个老话题，那就是会员管理。因为化妆品店的生存和发展不是靠临时顾客来维持的，整个店生意的过程就是一个把过客变成顾客，把顾客变成熟客，把熟客变成会员的过程，一个店只有建立和完善起会员体系，才能真正的获得生存和发展。 怎样做好会员管理? 1.做好会员章程 现在会员制几乎所有的店面都在搞，但大多数做的比较滥，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。这里就需要会员章程。章程主要包括会员的条件和拥有的权利。在会员权利方面主要有这么几种：一是通过会员购物来积累积分，可以进行积分兑换，二是会员可以比普通的顾客享有在某些时间内或某些产品上获得更多的优惠，并可以参加店里组织的各类活动,享受某些增值服务等等。 2.重视会员开发 一般情况下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍，所以开发新顾客是首先的，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如一次性消费产品慢多少元的顾客，或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等，根据不同的区域开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。 3.建立会员档案 建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，了解会员信息，避免流失。在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近店与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准，如定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动等形式，增加会员对化妆品店的认同感;定期客情沟通，调整销售的'侧重点和促销优惠政策，提高会员的返店机率。 4.根据顾客心理划分会员 “物以类聚，人以群分”，如果按年龄和收入划分顾客群，不同年龄和收入的顾客需求各不相同。年纪大、收入低的，大多喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠;而年轻、收入高的，多喜欢各种各样的积分馈赠品，如挂件、卡通小玩具，时尚包、化妆工具等等。 如果按照购买习惯来区分的话，经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己的皮肤能得到很好的保护，能一直有年轻美丽的容颜，青春永驻;经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚、动人、时尚一点，或者是职业的特殊要求等。知道了顾客的需求，结合专卖店的特点，找到满足他们欲望的途径，从而提升会员的质量和忠诚度。 5.开展跟踪服务 对会员进行区分之后，就要针对会员消费习惯和水平的不同，制定不同的政策进行跟踪。上海的一朵品牌首开333式服务的先河，即顾客第一次在化妆品店购买产品以后，在3天后进行电话跟踪，询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增加顾客对化妆品店的好感，为成为会员奠定基础。在3周后再一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时应询问产品使用的情况，给顾客解答一些美容知识，同时邀请顾客光临化妆店，享受一些其他的售后服务，可以告知店里专为她特意准备一份礼品，让她在某某时间过来领取，增加再次销售的机会。在3个月后再一次与顾客通电话，询问产品是否用完，并告知店内最近有什么活动，还可以使用一点小技巧，如告诉她是店里唯一一个本月幸运顾客，将得到某某礼品等等。此时顾客的产品已基本用完，购买的机率则大大增加。 6.展开与会员的沟通和互动 对会员的管理不仅仅是将会员看成顾客而一味的去支配顾客，而也应该建立起一种深度沟通的模式，让会员有参与店面活动的机会，有表达自己需求和意愿的渠道，会员月刊就是一种比较好的方式，通过月刊不光可以介绍产品和惠东信息，而且可以刊登一些会员来信和照片，来调动会员参与的热情，增加归属感，培养忠诚度。此外与会员沟通中要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访为例，打电话时间应在上午11--12点，或下午4--5点，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。同时，回访的时间不应太长，掌握在3分钟即可，最后做好回访记录。 另外，会员过生日赠送礼品是重中之重，也可以通过短信祝福会员。一声问候，一个祝福，换来的可能是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。重大节日、店庆、促销时首先要想到会员，从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通，使会员感觉店员象老朋友一样，才会经常地光顾。 7.不断发展扩充会员数量 充足的会员数量是销售的基础，有人把会员比作专卖店的摇钱树。比如对于一个县级或乡镇级的化妆品店来说，如果会员数量超过600人，便可以保证它的正常运营，(每个会员年消费300*600人=180000元)。同时，一场好的促销活动更是是离不开会员的。在活动前期，首先对已注册的会员进行分类，哪些是已购买产品满一个月的，哪些是刚购买产品的顾客，确认后，进行电话沟通，并告知促销活动时间，因她是我们尊贵的会员，感谢她一直以来的支持，店里特地为她准备了一份超值礼品。另外如果她带一位当地的朋友过来，同样也可以得到一份礼品。同时表示，这次推出的活动非常优厚，她是第一个接到电话的，让顾客自己感觉很荣幸。 会员数量的充足，是要靠化妆品专卖店平时的储蓄。同时要搞好一场成功的促销活动，受平时会员的积累和维护的影响非常大。活动当天的顾客60%是过客，购买机率是非常小，是很难带动销售的。如果有会员600人，通过电话邀约确定300人，实际到场200人，其中有100人购买产品，假定每人消费100元即可产生10000元的销售额，活动的基本销量就能基本保证。那么再加上当天的流动顾客，活动成功的机率就会大大提高。实践证明，同样是组织促销活动，通过一般的陌生的派发传单和通知会员相比较，会员参与活动的机率要比普通的宣传高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。 综上所述，做好会员管理需要采取以上步骤，只要我们讲实际和方法相结合，一定能让公司的发展前景更远大。 怎样做好会员管理
怎样做好会员管理
您好，会员管理的方式有很多，主要用以下方式来进行管理
1.通过市场营销，宣传推广等方式来提高公司的影响力和知名度，多种方式进行扩大招募，提高公司的会员数，扩大会员规模
2.优化企业的售后服务和售后保障，提高维修服务质量来保障客户对公司的信任和依赖度
3.建立会员问题反映制度，及时听取提出的问题并进行改正，建立起有效的监督体制，为会员带来更好的服务体验【摘要】
怎样做好会员管理【提问】
您好，会员管理的方式有很多，主要用以下方式来进行管理
1.通过市场营销，宣传推广等方式来提高公司的影响力和知名度，多种方式进行扩大招募，提高公司的会员数，扩大会员规模
2.优化企业的售后服务和售后保障，提高维修服务质量来保障客户对公司的信任和依赖度
3.建立会员问题反映制度，及时听取提出的问题并进行改正，建立起有效的监督体制，为会员带来更好的服务体验【回答】
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